Caso você tenha recebido seu Smartwatch ou outro produto da nossa loja com defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou, siga as instruções abaixo:
1- Entre em contato conosco através do nosso WhatsApp (21) 97540-9584, nos envie fotos ou videos nítidos do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, só iremos aceitar reclamação sobre o produto no prazo de 2 dias uteis após o recebimento do produto que encomendou em nossa loja. Atenção, nao iremos de jeito algum realizar trocas ou ressarcimentos após este prazo.
2- A reclamação enviada para nossa equipe será analisada no máximo de 2 a 3 dias uteis e nossa equipe confirmando o problema, entraremos em contato via E-mail ou via WhatsApp.
Você poderá escolher uma dessas opções abaixo:
- Receber o reembolso do valor pago
- Receber um novo produto igual o encomendado
- Receber um cupom com o valor do produto para realizar em novas compras.
Caso seu produto esteja com deifeito de fabricação, o prazo para troca é de até 7 dias uteis corridos para fazer o envio para nós.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimeto do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.
